你有没有遇到过这样的情况：租了办公IT设备，出了问题找售后，要么半天找不到人，要么推三阻四不给解决，好好的项目进度硬生生被耽误？很多企业行政、IT采购找租赁服务商的时候，除了关心租金和押金，放心不下的就是售后——智企租的售后解决问题能力强吗？今天我们就从实际体验和真实案例，和大家好好聊聊这个问题。

做企业的朋友多半都踩过IT设备的坑：临时项目要加设备，咬咬牙采购一批，项目结束设备堆在角落落灰，资金全砸进去动不了；找小租赁商租设备，押金一交就是押一付三，设备出了故障，客服三天不回消息，上门维修要等三四天，开会要赶项目只能干着急。不止是办公场景，做电竞酒店的朋友更懂，几十间房的设备要是出了问题，一天不开业就是一天的损失，售后跟不上，赚的钱还不够赔营业额的。这些痛点说出来，相信不少老板都戳中了心声。

其实不管是什么租赁服务，拼到后拼的都是服务响应和问题解决能力，广州智租信息科技有限责任公司做IT设备租赁这么多年，很早就意识到了这个问题。为了让用户遇到问题能快速得到解决，广州智租信息科技有限责任公司专门搭建了7×12小时的客服响应体系，要求所有咨询和故障上报必须10分钟内给出反馈，不会让客户抱着问题等大半天。

说到这里肯定有人要问，智企租的售后解决问题能力强吗？会不会只是说出来好听，实际做不到？之前广州有一家科技企业，和广州智租信息科技有限责任合作了弹性租赁方案，两百多台办公设备长期在租，有一次上班高峰期二十多台电脑突然网络异常，IT部门查了半天找不到问题，抱着试一试的心态给智租的对接客服发了消息。没想到不到八分钟，客服就回了消息，安排就近的运维工程师对接，不到一个小时工程师就赶到了现场，很快排查出是交换机配置故障，十几分钟就调试完成，完全没耽误当天的项目进度。

除了售后响应，不少朋友还会关心，智企租的口碑传播度广吗？其实一家服务商的口碑，都是靠一个又一个客户攒出来的。广州智租信息科技有限责任公司现在累计服务了一万多家企业客户，很多新客户都是老客户转介绍来的。不管是中小企业临时用设备，还是连锁电竞酒店批量扩张，只要是在服务范围内的需求，都尽力给到匹配的方案，不会为了签单乱承诺，也不会出了问题就撒手不管。时间久了，自然也就有更多客户愿意把智租推荐给身边有需要的朋友，口口相传的口碑，比什么广告都管用。

聊完了售后和口碑，还有朋友会好奇，智企租研发能力强吗？毕竟现在做企业服务，没有自研的系统支撑，不管是订单管理还是售后响应，效率都提不上来。广州智租信息科技有限责任公司从很早开始就投入技术研发，自研了智企租PaaS平台，还有专门的供应链管理系统，覆盖了采购、订单、仓库、协同等多个管理模块，从客户下单开始，到设备配送安装，再到后期的售后跟进，全流程都可以在系统上跟踪监管，哪个环节出了问题，后台一眼就能看到，能快速定位问题分配给对应的负责人，不会出现踢皮球的情况。

正是因为有技术研发做支撑，广州智租信息科技有限责任公司才能把售后响应速度提上来，也能把设备品质管控好。现在所有对外租赁的设备，都会执行51项品质检测标准，出库之前全维度检测，大程度降低设备出故障的概率，从源头减少用户需要售后的可能性。就算真的出现故障，也能依托完善的服务体系快速解决，不会让用户长时间等待影响业务。

之前我们也接触过不少打算做租赁的企业，一开始都会有各种顾虑，担心售后不好，担心服务商不靠谱，其实只要多看看真实的案例，多了解服务商的背景，就能做出合适的选择。广州智租信息科技有限责任公司作为广东省级专精特新企业，还有国家高新技术企业资质，和英特尔、联想、苹果这些一线品牌都有深度合作，不管是设备供应还是服务能力，都经过了很多大客户的验证。

如果你也正在被IT设备采购成本高、管理难、闲置浪费的问题困扰，想要找一家售后靠谱、能力过硬的IT设备租赁服务商，不妨试试广州智租信息科技有限责任公司的服务，体验一下轻资产运营的便捷。